Kebijakan Pengiriman – Pillow Lab Official Shop
Terima kasih telah berbelanja di Pillow Lab Official Shop. Berikut adalah kebijakan pengiriman kami untuk memastikan Anda mendapatkan pengalaman berbelanja yang nyaman dan jelas.
Pengiriman Lokal (Dalam Negeri)
Waktu Proses Pesanan
Semua pesanan akan diproses dalam waktu 2–3 hari kerja.
Jika terjadi lonjakan volume pesanan, pengiriman mungkin mengalami penundaan beberapa hari. Mohon berikan tambahan waktu untuk proses pengiriman. Jika terdapat penundaan yang signifikan, kami akan menginformasikannya melalui WhatsApp atau email.
Biaya & Estimasi Waktu Pengiriman
Biaya pengiriman akan dihitung dan ditampilkan saat proses checkout
Catatan: Estimasi waktu pengiriman dapat berubah sewaktu-waktu tergantung pada kondisi logistik.
Jangkauan Pengiriman
Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia.
Konfirmasi & Pelacakan Pengiriman
Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi berisi resi / nomor pelacakan (tracking number). Nomor pelacakan akan aktif dalam waktu maksimal 24 jam setelah pengiriman dilakukan.
Barang Rusak atau Hilang
Pillow Lab tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan barang yang terjadi selama proses pengiriman. Jika Anda menerima produk dalam keadaan rusak, silakan segera hubungi jasa ekspedisi terkait untuk mengajukan klaim.
Penting: Simpan semua kemasan dan produk yang rusak sebagai bukti saat mengajukan klaim.
Pengiriman Internasional
Saat ini kami belum melayani pengiriman ke luar negeri. Semua pengiriman hanya dilakukan di dalam wilayah Indonesia.
Silakan hubungi tim kami melalui WhatsApp atau email untuk pertanyaan lebih lanjut terkait pengiriman. Kami siap membantu anda.